预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊号、专家门诊号（含名医堂专家号）与专科门诊号（如眼科白内障、肛肠、内分泌、心血管、皮肤科等专病门诊）。初诊、常见病复诊与单纯开药可选普通门诊号；疑难疾病、需要专科检查与治疗方案调整的建议挂专家门诊号。孕妇产前筛查、儿童生长发育、慢病复诊等设有专病门诊。急诊号不限科室，24 小时均可挂。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院实行实名制预约挂号，可经医院官方微信公众号／微信小程序预约；现场可在门诊 1 楼挂号窗口与院内自助机挂号，人工窗口与自助机可满足不便使用手机的老年患者。医院公开咨询电话 0870-2233331，另见团结路门诊 0870-2247482、南顺城分院 0870-2125651、望海门诊 0870-2834163。 |
| 放号与预约限制 | 门诊上班时间上午 08:00—12:00、下午 14:00—17:30；具体放号时限、号源数与停诊改约规则以官方挂号平台当日公告为准，本报告不推算放号时刻。急诊 24 小时应诊，不占用线上号源。 |
| 抢号技巧 | 名医堂专家号与眼科、推拿科、肛肠科等优势专科的专家号相对紧张。建议提前通过医院官方微信公众号进入挂号页面并填好就诊人信息；首诊可先挂普通门诊或专病门诊完成基础检查，再据检查结果挂对应专家号复诊，减少来回。 |
| 初诊建档 | 初诊请携带身份证、医保（社保）卡、既往病历、影像与化验资料；空腹检验项目请就诊前 8 小时禁食；体内装有心脏起搏器、金属植入物的，做 CT、MR 等检查前须主动告知医务人员。需转诊的请一并携带转诊单。 |
| 退换号 | 预约成功后不能按时就诊的，请通过原渠道提前取消预约；已过就诊时段未取号的按未就诊处理，重复爽约可能影响后续预约，具体规则以官方挂号平台公告为准。 |
| 重要变化提示 | 医院全面推进智慧化医院建设，已开通预约挂号、刷脸支付、诊间支付、智慧病房、智能叫号、影像检查结果自助打印等功能，并开展远程会诊、远程超声诊断、远程病理诊断、远程心电监测；是昭通首家开展「5G+智慧医疗」与医保电子凭证、医保「刷脸」支付的医疗机构。具体生效时间以医院官方公告为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 团结路总院 | 医院主体院区，名医堂、优势专科门诊与大部分住院病区、医技科室集中地，胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心的院内枢纽。 | 位于昭阳区团结路西段，市区主干道，多路公交可达；院区停车条件有限，建议公共交通或打车前往，就诊高峰时段自驾停车较紧张。 | 云南省昭通市昭阳区团结路西段 26 号 | 医院咨询电话 0870-2233331 |
| 南顺城分院 | 门诊与部分专科病区院区：急诊科、老年病科、眼科、耳鼻喉科、针推一科、针推二科、口腔科、皮肤科、肛肠科、疼痛中心、甲状腺疾病科及配套医技单元。 | 位于昭阳区南顺城 273 号，属昭通老城区，公交与步行可达，院区较窄、车位紧张。 | 云南省昭通市昭阳区南顺城 273 号 | 南顺城分院咨询电话 0870-2125651 |
| 团结路中医特色门诊（团结路门诊） | 中医特色门诊院区，含名医堂、慢病管理中心与普通门诊，以中医药调理、治未病为主，不承担急诊与手术。 | 位于昭阳区团结路一带，公交可达；具体公交站点以医院官方公示为准。 | 以医院官方公布为准 | 团结路门诊咨询电话 0870-2247482 |
| 望海口腔门诊 | 口腔专科门诊院区，独立开展口腔内科、正畸、修复、颌面外科门诊与配套影像、消毒供应，无需到总院排队。 | 具体位置以医院官方公布为准，建议出发前电话确认路线。 | 以医院官方公布为准 | 望海门诊电话 0870-2834163 |
| 康复医院 | 康复专科院区，承担康复科住院与康复治疗（含儿童康复、神经康复、骨科康复）。 | 具体位置与接驳以医院官方公布为准，就诊前请先电话确认。 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
| 该院在昭通市率先开展「5G+智慧医疗」与医保「刷脸」支付，住院期间可线上办理费用查询、报告查询与部分结算事项，具体功能以医院官方小程序当日开放情况为准。 | |
| 昭通市区海拔约 1900 米，择期手术患者术前请如实告知医生既往高原反应史；出现术后气促、胸闷、头晕等须及时告知责任护士与主管医师。 | |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时应诊，覆盖内科急症（胸痛、呼吸困难、卒中、消化道出血、急性腹痛、中毒）、外科急症（创伤、急腹症）、儿科急症、妇产科急症、急性大出血、昏迷与抽搐、多发伤等；南顺城分院另设发热门诊与急诊科夜间接诊。 |
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| 急救电话 | 医院咨询电话 0870-2233331；急救呼叫可拨打 120（丽江市医疗急救中心与昭通市 120 急救体系在昭通本地运行）。 |
| 绿色通道 | 该院设有国家标准版胸痛中心、创伤中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心四条绿色通道，实行先救治后付费、先结算后补手续的流转机制。急危重症患者直接到急诊科现场挂号，不占用线上号源。 |
| 创伤与卒中 | 创伤中心整合急诊、重症医学科、骨科、神经外科、麻醉科、影像等多学科，承担多发伤与批量伤员救治；卒中中心开展静脉溶栓与血管内介入取栓，并把针灸促醒纳入昏迷患者中西医结合促醒方案。 |
| 夜间与节假日 | 急诊全年 24 小时开放；门诊排班在工作日与周末不同，专家出诊信息以医院官方微信公众号当日排班为准；南顺城分院与总院的值班科室可能不同，就近选择即可。 |
6 避坑指南
五个院区分工不同：眼科、肛肠科在南顺城分院也有门诊，康复治疗在康复医院，牙科在望海口腔门诊，挂号前请在官方小程序确认院区，别按旧印象跑总院。
不要轻信第三方平台的「代挂专家号」服务（医院官方挂号渠道为医院微信公众号／微信小程序），此类服务既可能加价也可能遭遇诈骗。
「名医堂」专家号与眼科、推拿科、肛肠科、内分泌科的专家号相对紧张，放号后常在开号当日较早时段售罄，建议提前守候或先挂专科门诊分诊。
第三方医疗平台的排班表、医生简介多为旧版快照，专家出诊信息请以医院官方微信公众号当日排班为准，据此出行容易白跑。
昭通市区海拔约 1900 米，游客与长期居住在低海拔地区的患者初到可能出现高原反应；如出现头痛、气促、心慌、恶心等，应及时吸氧并到急诊或内科门诊评估，必要时转往丽江市高原病救治中心或更高海拔地区的权威医院进一步处理，不要在旅途中硬扛。
院内检查（超声、影像、胃肠镜）须先由临床科室开单、缴费后再预约排队，不建议先去检查科室挂号；超声科、检验科不能直接挂号。
住院期间不要使用医保卡挂门诊号，医保结算与门诊缴费分线管理，容易造成结算异常；请按医院缴费渠道办理。
需空腹的项目（抽血、腹部超声、部分胃肠镜）请上午完成并提前 8 小时禁食；做 CT、MR 前请主动告知体内是否有心脏起搏器、金属植入物、节育环等。
急危重症别抢线上号，直接去急诊科现场挂号；胸痛、卒中、创伤、孕产妇危重症均走绿色通道，自行排队挂号会耽误时间。
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昭通市中医医院与昭通市第一人民医院是两家独立机构，等级、科室、专家均不同，网上常出现混用，请按医院全称核对。
就诊前请带齐身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；转诊患者请携带转诊单，以便异地就医备案与直接结算。
